Gönderim Politikası

Köy Mutfağım olarak, siparişlerinizi en güvenli ve hızlı şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünlerde, gönderim süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülür.

1. Sipariş Onayı ve Paketleme

Siparişleriniz, ödemenin tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Tüm ürünler hijyenik koşullarda ve kalite standartlarına uygun şekilde paketlenir.

Gıda ürünlerinde tazelik ve güvenlik önceliğimizdir; ürünler kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrolünden geçirilir.

2. Gönderim Süresi

Türkiye içi tüm siparişler 1-5 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo süresi, bölgesel farklılıklar, yoğun dönemler ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo ve Takip

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli şekilde teslim edilir.

Her sipariş için kargo takip numarası sağlanır ve müşteriye iletilir.

Ürünlerin teslimat süresi boyunca güvenliğinin sağlanması, kargo firması sorumluluğundadır.

4. Hasarlı veya Eksik Gönderimler

Ürünler teslimat sırasında hasar görmüş veya eksik ise, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Hasarlı veya eksik ürünler, ücretsiz değişim veya iade işlemi kapsamında ele alınır.

5. Özel Koşullar

Gıda ürünleri açıldıktan sonra iade edilemez; tüketici sağlığı ve hijyen önceliği gereği bu ürünlerde iade hakkı sınırlıdır.

Tütsü, dekoratif ve diğer kullanıma uygun ürünlerde standart iade ve değişim koşulları geçerlidir.

6. Yasal Dayanak

Gönderim ve teslimat süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülmektedir.

Müşteri memnuniyeti ve yasal güvence önceliğimizdir.