Gönderim Bilgileri – Köy Mutfağım
1. Teslimat Süresi
Köy Mutfağım olarak tüm siparişleriniz, özenle paketlenerek 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre 3–7 iş günü arasında değişebilir.
Not: Resmî tatil günleri, hafta sonları veya yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi vb.) kargo sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
2. Kargo Firmaları
Gönderimlerimiz, Türkiye genelinde hizmet veren güvenilir kargo firmalarıyla yapılmaktadır.
Standart gönderimlerde tercih ettiğimiz firmalar:
• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası e-posta veya SMS ile gönderilir.
3. Kargo Ücreti
• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünü teslim alırken kargo paketi üzerinde herhangi bir ezilme, sızıntı veya deformasyon fark ederseniz:
• Kargo görevlisine tutanak tutturunuz,
• Paketi teslim almadan önce fotoğraf çekiniz,
• Durumu 24 saat içinde info@koymutfagim.com adresine iletiniz.
Bu durumda, ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi sağlanır.
5. Teslimat Alanı
Şu anda Türkiye’nin 81 iline gönderim yapılmaktadır.
Yurtdışı gönderimler, 2026 yılı itibarıyla aktif edilecektir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı adreste bulunamadığında veya kargo teslimatı sırasında iletişim sağlanamadığında:
• Kargo firması, paketinizi en yakın şubesinde 3 iş günü bekletir.
• Bu süre içinde teslim alınmayan paketler, firmamıza geri döner.
• Paket bize ulaştıktan sonra, müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.
7. Özel Ürünler (Cam Şişe, Sirke, Zeytinyağı vb.)
Köy Mutfağım ürünlerinin bir kısmı cam ambalajda gönderilmektedir.
Bu ürünler, çift kat balonlu ambalaj sistemi ve şeffaf koruma kutuları ile kargoya verilir.
Hasar riskine karşı sigortalı gönderim uygulanır.
8. İletişim ve Destek
Siparişinizle ilgili her türlü gönderim, kargo veya teslimat sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@koymutfagim.com
💚 Doğallığı Yola Çıkarıyoruz
Köy Mutfağım, doğadan sofranıza gelen her ürünü aynı özenle ulaştırır.
Gönderim sürecinin her aşamasında güven, hijyen ve şeffaflık ilkemizdir.